ENVIOS

Os pedidos são geralmente processados ​​dentro de 24 horas de segunda a sexta-feira.
Pedidos de fim de semana e feriados serão processados ​​nos próximos dias úteis.  Os pedidos geralmente levam de 15 a 22 dias úteis após o recebimento do pedido para serem entregues. ("Dias úteis" são de segunda a sexta, exceto feriados)

Pedidos feitos antes das 12:00 PM EST serão processados ​​no mesmo dia de segunda a sexta-feira com códigos de rastreamento gerados e obtidos.
Pedidos após 12:00 PM EST serão processados ​​no próximo dia útil. Os pedidos geralmente levam de 15 a 22 dias úteis para serem entregues. 

 

Encomendas Internacionais?

A maioria dos itens em estoque geralmente são enviados de nosso centro de atendimento em 2 dias úteis e chegam entre 15-22 dias úteis após o recebimento do seu pedido. ("Dias úteis" são de segunda a sexta, exceto feriados). Como os prazos de entrega variam de acordo com o destino, uma estimativa mais precisa será fornecida durante a finalização da compra.

Observe: Embora façamos o possível para entregar seus itens dentro do prazo estimado, as datas de entrega não são garantidas.

Pedidos canadenses

Nós enviamos para qualquer endereço nos Estados Unidos e Canadá.

A transportadora padrão do Canadá é a UPS 

As remessas para o Canadá já estão disponíveis! O UPS Standard Service é usado e será cobrado com base no peso do pedido. Para mais informações por favor visite UPS Disputas de Comerciais.

Observe: QUAISQUER ALFÂNDEGAS, DIREITOS E/OU TAXAS são o CLIENTES responsabilidade.

As taxas de envio internacional são calculadas com base em vários fatores, incluindo o nível de serviço desejado (padrão / expresso), o número de itens que você está comprando, o peso do item e o país / região de destino. 

REIVINDICAÇÕES DE PEDIDO

Se você deseja abrir uma reclamação em relação a um problema com seu pedido, envie um email para customerservice@embellezeusa.com incluindo as seguintes informações:

* Inclua seu Pedido # como linha de assunto no e-mail*

. Nome,
• Ordem #,
• Data em que você recebeu seu pedido,
• Fotos para comprovação de emissão.

Você tem 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido para nos informar sobre o problema do seu pedido.
Após 15 dias, todas as VENDAS são consideradas VENDA FINAL.
Todas as fotos para prova devem ser enviadas APENAS em um e-mail.

DEVOLUÇÕES

Se você estiver interessado em devolver seus produtos, envie um email para atendimentoaocliente@embellezeusa.com incluindo as seguintes informações:

* Inclua seu Pedido # como linha de assunto no e-mail*

• Nome:
• Ordem #:
• Data em que você recebeu seu pedido:
• Motivo da devolução:


Na série EUA você tem 14 dias corridos para devolver um item a partir da data em que você o recebeu. Após 15 dias todas as VENDAS são consideradas VENDA FINAL.
Os itens devem NÃO SER USADO E FOI COMPRADO NA  www.novexhaircare.com a fim de ser pode ser devolvido.

Os itens devem ser devolvidos nas condições originais e na embalagem original.
Não oferecemos devoluções GRATUITAS. Portanto, o CLIENTE será RESPONSÁVEL por quaisquer taxas de devolução.

Assim que os produtos forem recebidos em nosso escritório, pode demorar até 7 dias úteis para que o reembolso seja liberado. Os reembolsos serão processados ​​com base na forma de pagamento original.

Por favor, considere que as compras internacionais são todas feitas à venda, portanto não aceitamos devoluções do Canadá.


Endereço para devolução:

Cuidados com o Cabelo Novex
Avenida Bloomfield 1275,
Edifício 7, Suite 48 
Fairfield, NJ 07004 US
1 (800) 519-2546

 

DESPACHO

*** Os itens CLEARANCE não podem ser devolvidos (excluindo conjuntos e pacotes)


TROCAS

Se você estiver interessado em trocar seus produtos, envie um email para atendimentoaocliente@embellezeusa.com incluindo as seguintes informações:

* Inclua seu Pedido # como linha de assunto no e-mail*

• Nome:
• Ordem #:
• Data em que você recebeu seu pedido:
• Motivo da troca:


Nos EUA, você tem 14 dias corridos para trocar um item a partir da data em que o recebeu. Após 15 dias, todas as VENDAS são consideradas VENDA FINAL.
Apenas itens que são NÃO USADO E FOI COMPRADO EM novexhaircare.com pode ser trocado.

Os itens devem ser devolvidos nas condições originais e no selo da embalagem original.
Não oferecemos devoluções GRATUITAS. Portanto, o CLIENTE será RESPONSÁVEL pelos encargos de devolução.
Para troca o cliente pode escolher um item de preço igual ou inferior. Assim que os produtos forem recebidos em nosso escritório, pode levar até 7 dias úteis para que nossa equipe envie a troca. 

Por favor, considere que todas as compras internacionais são feitas à venda, portanto não aceitamos devoluções ou trocas do Canadá.


Endereço para devolução:

Cuidados com o Cabelo Novex
Avenida Bloomfield 1275,
Edifício 7, Suite 48 
Fairfield, NJ 07004 US
1 (800) 519-2546

DESPACHO

*** Os itens CLEARANCE não podem ser devolvidos (excluindo conjuntos e pacotes)

DANOS

Infelizmente, a Novex Hair Care não pode controlar como as operadoras lidam com os pacotes. Entendemos perfeitamente que os danos acontecem. Veja abaixo como proceder se o seu pedido for danificado:

Por danificado entendemos que se a tampa, o frasco / jarro estiverem quebrados, ou se o conteúdo dentro do produto vazar mais de 30%.

Se seus produtos estiverem danificados, envie-nos um email para atendimentoaocliente@embellezeusa.com incluindo as seguintes informações:

* Inclua seu Pedido # como linha de assunto no e-mail*

• Nome
• Ordem #
• Data em que você recebeu seu pedido
• Fotos para comprovação de danos


Você tem 14 dias corridos para nos informar sobre seu pedido danificado.
Após 15 dias, todas as VENDAS são consideradas VENDA FINAL.
Somente itens que foram comprados por meio deste site podem ser substituídos.
Todas as fotos para comprovação de danos devem ser enviadas APENAS em um e-mail.
Assim que os produtos forem aprovados pela Novex Hair Care, você poderá receber uma troca em até 7 dias úteis. Os produtos de reposição estão sujeitos ao estoque disponível.